首先，我们需要确定OSD板上LED灯的状态。LED灯有以下三种状态：
① 如果LED灯是绿色，表示VGA或DVI信号输入，A/D板正常。高压板、液晶屏连接线和液晶显示面板可能有故障。在这种情况下，请按照以下步骤操作：
② 请更换高压板，观察是否还黑屏。如果是，请进入第二步；
③ 请更换液晶屏连接线，观察问题是否还黑屏。如果是，那么问题来自液晶显示面板；
④ 更换液晶显示面板。
●如果LED灯是橙色或者红色，表示没有视频信号输入。这时问题可能来自VGA或DVI连接。请通过OSD断开触摸显示器的电源和重新上电，观察是否还黑屏。另外更换VGA或DVI线也能帮助解决问题。
●如果LED灯是熄灭的，表示A/D板的电源被关掉了或者A/D板坏了。请通过OSD断开触摸显示器的电源和重新上电，观察是否还黑屏。如果是，请更换A/D板。
●另一个方法是，检查触摸显示器重新上电时，是否显示了“FollowTouch”的标志或者“No Signal”的提示。如果没有显示“FollowTouch”的标志，A/D板可能是坏的。如果显示了“No Signal”，VGA或DVI连接出现了问题。

故障现象：PCB坏 

●通过交叉测试，如果你确定问题来自PCB，那么更换PCB是正确的方案。请告诉我们标注在PCB上型号名称，我们将会为了准备新的PCB。

首先，我们需要确定具体的故障现象。有时A/D板和液晶屏连接线坏了后，液晶显示面板会有黑色条纹，看起来似乎也是CCFL灯管坏了。
① 请更换A/D板和液晶屏连接线，观察不良现象是否仍然存在。如果是，那么问题来自于液晶显示面板；
② 更换液晶显示面板.

① 首先判断坏点的真正原因。通常有如下种类的坏点：
●坏点是时有时无的，似乎周围环境存在干扰。这种坏点故障，问题可能来自A/D板、液晶屏连接线或者电脑的显卡。接下来请进入第二步：
●亮点/暗点/亮暗点和的数量应在 触晶出货标准范围内。如果亮点/暗点/亮暗点和的数量超过吉锐出货标准，你可以在保修期内申请换掉液晶面板。但是如果坏点不影响正常使用，我们建议不必更换液晶面板。（解释：亮点定义：在黑色图片下，如果点是白色的，这个点是一个亮点。 暗点定义：在白色图片下，如果点呈现黑色，那么这个点是一个暗点。）
② 请更换A/D板和液晶屏连接线，观察坏点是否仍然存在。如果是，问题来自于电脑的显卡；
③ 请换一个显卡进行测试。

① 首先判断黑线的根本原因。有以下两种黑线现象：
●黑线像一道黑色的条纹。在这个黑色区域内，画面的颜色是正常的但是亮度很低。对于这种黑线故障，问题可能来自坏掉的CCFL灯管。接下来请转到第三步；
●黑线是一道真正的黑色条纹，不能显示其他任何颜色的像素，线条始终是黑色的。这种故障可能来自A/D板、液晶屏连接线或液晶显示面板。接下来请转到第二步；
② 请更换A/D板和液晶屏连接线，观察黑线是否仍然存在。如果是，问题来自于液晶显示面板；
③ 更换液晶显示面板.

① 请首先判断颜色区域是发生在局部区域还是整个显示区域。如果整个显示区域都出现颜色失真，请进入OSD菜单，选择“自动色彩”，问题就可能被解决了。如果问题仍然存在或者颜色失真只在局部区域，请转到第二步；
② 更换VGA线后，观察颜色失真是否仍然存在。如果是，请进入第三步；
③ 更换A/D板后，观察颜色失真是否仍然存在。如果是，请进入第四步；
④ 更换液晶屏连接线后，观察颜色失真是否仍然存在。如果是，问题来自于液晶显示面板；
⑤ 更换液晶显示面板。

①要定期的清洁触摸屏玻璃和玻璃四周边缘的灰尘；

②普通型号的触摸屏不要常年累月的置于野外，长时间的日晒雨淋会导致触摸屏金属外壳的腐蚀,只有特殊型号的触摸屏是专门针对野外环境设计的；

③不要用金属物体去敲击触摸屏，容易导致玻璃破裂；

④不要在触摸屏上放置重物，以免触摸屏被压坏，影响使用；

⑤不要轻易开启触摸屏外壳，以免损坏电路；遇到问题找厂商

①触摸屏延长方式和延长距离会影响触摸屏定位不准；

②Ps2口的触摸屏：了解客户用的是什么系统和控制卡，拨码是否正确，系统鼠标设置是否正确，触摸屏出现口位置是否对；

③Usb口的触摸屏：触摸屏驱动安装与校准是否正确，如果是使用竖屏，驱动里面交换xy轴坐标是否勾上。

①更改显示器分辨率；

②更换触摸屏；

③更换计算机主机\机顶盒或显示器；

④擦除灰尘后。

①触摸屏的连线中，从键盘口取电的电源线没有连接,请检查该连线；

②触摸屏的驱动程序安装过程中所选择的串口号和触摸屏实际连接的的串口号不对应；

③触摸屏驱动安装不正确，请安装最新的驱动程序；

④主机中有设备与串口资源冲突，请检查各硬件设备并调整；

⑤触摸屏使用一段时间后，四周上面所积累的尘土或水垢非常严重，导致触摸屏无法工作；

⑥触摸屏损坏。

①了解触摸屏的触摸面材质，如果是胶壳触摸屏，很有可能是电路板翘起来；

②有机玻璃电路板边角不平也会出现这种现象；

③由于触摸屏表面积尘或者触摸屏本身管衰老，出现能量不正常；

④如果是ps2的触摸屏，控制卡坏了也会出现这种情况，找一个好的控制卡换下可以测试。

①有可能是触摸屏上粘有移动的水滴,或很多灰尘,请用一块干的软布进行擦拭；

②有可能是主机档次太低，时钟频率过低，请更换主机。

①打开红外屏校准程序调节它的灵敏度，把灵敏度调低。

②运行校准程序，重新对触摸屏进行校准 。